Où nous livrons
Toute l'Europe, y compris des pays hors UE comme la Norvège, l'Islande, la Suisse, le Royaume-Uni, la Serbie et le Monténégro. Hors d'Europe, nous livrons aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Japon, en Israël et en Afrique du Sud.
Nous ne livrons pas actuellement en Russie, en Biélorussie, en Ukraine, dans le reste de l'Asie, dans le reste de l'Afrique ni en Amérique du Sud.
Droits et taxes
Pour toute l'UE, la Norvège, les États-Unis, le Canada, l'Australie et la Nouvelle-Zélande, nous payons nous-mêmes les droits et taxes — votre colis arrive chez vous sans supplément à régler.
Pour toutes les autres destinations, les droits de douane et taxes locales sont à la charge de l'acheteur à l'arrivée. Au Royaume-Uni, les vêtements adaptatifs sont en principe exonérés de TVA, mais il n'existe pas de code douanier dédié à ces produits : en pratique, la taxe est donc généralement perçue à la frontière et doit ensuite être réclamée auprès du HMRC.
Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées sous 5 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la page produit. Le délai de livraison dépend ensuite du pays de destination, du transporteur et du mode de livraison choisi. Dans des cas exceptionnels, comme les articles en prévente, nous nous réservons le droit d'expédier sous 45 jours calendaires au maximum, et nous vous en informerons toujours au préalable.
Nous livrons en points relais ou par coursier. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, avant que vous confirmiez la commande.
Retours et échanges
Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour et les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Si vous souhaitez une autre taille, nous offrons un échange gratuit par commande. En cas de doute sur la taille, la coupe ou un détail du produit, contactez-nous avant de commander — nous vous aiderons à faire le bon choix.
